Para cualquier otra información puede contactar con nosotros a través de nuestra sección de Contacto

Envíos y Devoluciones

PLAZO DE ENTREGA Y DE ENVÍO

· Fox Urban Racing indica los plazos de entrega de forma orientativo, aunque nuestra empresa se intentara esmerará en respetar estos plazos en la medida de lo posible, el retraso no implicará la cancelación del pedido ni derecho alguno a indemnización.

· Una vez recibido el pedido el programa calculará automáticamente los gastos de envío en función del peso del producto y la provincia de destino. · El compromiso que adquiere Fox Urban Racing de venta y despacho de la mercancía ofrecida quedara supeditado al stock que se tenga del producto anunciado y de la disponibilidad del producto hasta fin de existencias, por tanto, Fox Urban Racing , en compromiso de calidad y servicio al cliente, intentara en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir posibles circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre ambas partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daņo emergente o lucro cesante. En su defecto Fox Urban Racing recomendara la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente).

· Fox Urban Racing realizara envío alguno de pedidos hasta comprobar que se ha realizado el pago de los mismos.

· Se contara como días no hábiles: Los sábados, domingos y festivos, por lo tanto no habrá servicio de entrega en dichos días.

· A pesar de que cada producto tiene un tiempo de entrega publicado se establece un plazo aproximado de 10 días para la efectiva entrega del producto adquirido, plazo que comenzará a contarse desde que Fox Urban Racing tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente. Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Fox Urban Racing , el cliente, previa reclamación escrita al fax +34 966 315 379 o a la dirección de e-mail info@foxurbanracing.com, podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daņos y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daņo emergente o lucro cesante.

· Durante el mes de Agosto y del 10 de Diciembre al 10 de Enero, estos plazos de entrega pueden verse retrasados, debido a problemas de entrega de nuestros proveedores.

· Fox Urban Racing no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc.

· El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

· El pedido será entregado en la entrada principal del lugar seņalado por el cliente y se necesitará una firma y el D.N.I. para recoger la mercancía. El transportista no tiene ningún compromiso de llevar la mercancía dentro de la vivienda, solo depositarla en la entrada principal de la calle. A petición del cliente, el transportista puede ayudar al cliente a llevar el pedido a la puerta de la vivienda, siempre y cuando le permita el tiempo y no hubiera algún impedimento para llevar la mercancía hasta la puerta de la vivienda, como en los casos donde no hay ascensor, los bultos no caben en el ascensor, los bultos no pasan por las puertas ó cuando hay escalones para subir hasta el ascensor.

· El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente daņada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Fox Urban Racing en el plazo de 24 horas, mediante reclamación escrita al fax +34 966 315 379 o a la dirección de e-mail info@foxurbanracing.com

· El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

· Todo pedido superior a 150 euros se enviara a portes pagados siempre y cuando sea un envío peninsular, cualquier otro envío y fuera de Espaņa será a portes debidos. La mercancía viaja por riesgo del cliente y en caso de perdida o rotura, el transportista es el único responsable de la misma y se le indemnizara según ley,3.61 eur/klg no obstante el cliente puede asegurarla , por un coste adicional del... x %....

Para pedidos inferiores a 150 euros , el material se enviara por seur con la aplicación de un tarifa especial acordada , para asegurar a nuestros clientes los mejores precios.

Esta tabla de precios y plazos de entrega son a modo orientativo A partir de 150 € iva incluido: Envío Gratuito solo para la península. Menos de 150 € iva incluido: Estas tarifas
DESTINOS	PRECIO DEL ENVÍO*
Alicante	5.80 € + iva
Península	8.62 € + iva
Baleares	12.48 € + iva
Canarias	15.29 € + iva

* Estos precios pueden ser modificados por Fox Urban Racing sin previo aviso. Antes de confirmar su compra, usted verá siempre en su pedido los gastos de envío vigentes. ** Para el resto de destino Fox Urban Racing se pondra en contacto con el cliente para indicar el gasto del envio al destino proporcionado por el cliente.

CONTRA REEMBOLSO

3% del precio de compra con un gasto mínimo de 3 € + iva

La empresa de transporte le entregará el paquete en la dirección que usted nos facilite. En caso de no encontrar a nadie, le dejarán una nota con instrucciones para ponerse en contacto o para una segunda entrega.

Por motivos de falta de stock temporal, errores informáticos u otra causa estos plazos pueden variar. En ese supuesto se informará al cliente de dicho retraso y este podrá optar por esperar su pedido normalmente, cambiar de producto o bien anular el pedido. En este último caso se reembolsará al cliente con la totalidad del pago efectuado mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos sea indicada.

DEVOLUCIONES

· De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a Fox Urban Racing .

· Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes: Si el producto que ha pedido no le satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 90% del importe del producto, reteniéndose un 10%, con un mínimo de 25€/ unidad, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa; no abonando los gastos de envío del pedido. En su defecto Fox Urban Racing recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará la diferencia y donde de igual manera tendrá que encargarse de los nuevos portes de envío y de la devolución del otro producto. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Fox Urban Racing , ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente. Producto defectuoso de origen: En este caso Fox Urban Racing gestionará el cambio y/o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Fox Urban Racing de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.

Producto que por error no responde al del pedido: Fox Urban Racing correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

· Fox Urban Racing realizará cambios o devoluciones siempre que: Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrás hacerlo enviándonos una carta donde exprese las causas de la devolución al fax +34 966 315 379 o a la dirección de e-mail info@foxurbanracing.com . Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: Fox Urban Racing no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

· Fox Urban Racing no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.

· El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto.

· No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

· Fox Urban Racing nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda cuando no sea nuestra empresa quien la efectúe.

Confidencialidad

AVISO LEGAL: Recogida de datos en página web (LSSICE + LOPD)

· En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que mediante la cumplimentación del presente formulario, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en un fichero titularidad de Fox Urban Racing con la finalidad de poder gestionar su solicitud.

Asimismo, salvo que usted manifieste expresamente lo contrario, Fox Urban Racing podrá utilizar sus datos personales para mantenerle informado de noticias y novedades relacionadas con sus servicios.

Responda a este correo con la palabra en el asunto del correo "Baja" si desea no volver a recibir información de este tipo.

Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a info@foxurbanracing.com o bien mediante escrito dirigido a Fox Urban Racing Avda. de Elda Nš 63 - 03610 - Petrer (Alicante), acompaņando fotocopia de su D.N.I.

Fox Urban Racing se compromete a no utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta, asegurando mediante medidas apropiadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o alteración y el acceso no autorizado a dichos datos.

Fox Urban Racing , mediante la dirección de correo electrónico o personal del cliente, podrá remitir ofertas e informaciones siempre y cuando el cliente, con carácter previo, acepte esta modalidad que expresamente se solicitará en el proceso de registro de cliente marcando la casilla ?Boletín de Noticias?.

En Fox Urban Racing valoramos la confianza que has depositado en nosotros, por eso, aseguramos la confidencialidad de tus datos. Las ideas, sugerencias o cualquier otra información que decidas compartir con nosotros, será utilizada exclusivamente para proporcionarte un mejor servicio. Al efectuar un pedido, los datos que nos proporciones serán incorporados a un fichero automatizado y pasarán a formar parte de la base de datos de clientes de Fox Urban Racing .

Conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre, el cliente de Fox Urban Racing podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento en la referida Ley y demás normas que la desarrollan, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico info@foxurbanracing.com o notificándolo por fax al +34 966 315 379 o a la dirección de e-mail info@foxurbanracing.com.

Condiciones de Uso

La realización de un pedido a Fox Urban Racing supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones legales que adjuntamos.

CONDICIONES GENERALES

· Los precios de los productos son en euros (€) e incluyen el I.V.A. Los precios son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias

· Las ventas realizadas en Fox Urban Racing se atendrán a las leyes espaņolas con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.

· Registrarse en Fox Urban Racing es gratuito. El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseņa y puede modificar los datos en cualquier momento. La finalidad del registro es para el envío de productos, su facturación y para ofrecerles las mejores ofertas. No tiene ninguna obligación por estar registrado y se puede dar de baja en cualquier momento. Al registrarse nos permite dar un servicio más personalizado. La información que recibamos cuando se registre será completamente confidencial y no tendrán acceso alguno a esta información personas ajenas a Fox Urban Racing (ver condiciones de seguridad).

· Fox Urban Racing no es responsable de los cambios en las especificaciones y características de productos o cuando un producto queda descatalogado sin previo aviso por el fabricante.

· Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de Fox Urban Racing. Además, Fox Urban Racing declina toda responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y de las descripciones de los productos procedentes de nuestros socios o proveedores.

· Fox Urban Racing se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

· En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.

JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Ambas partes, con expresa renuncia al fuero Jurisdiccional que pudiera corresponderles, se acogen expresamente a los Juzgados y Tribunales de aquí para dirimir las controversias que se susciten derivadas de las transacciones y relaciones contractuales sometidas a las presentes condiciones Generales. GARANTÍA

· La garantía normal de los productos ofertados por Fox Urban Racing es de dos (2) aņos. En cualquier caso, se aplica la normativa del fabricante sobre la garantía en todos los productos.

· La garantía de los productos vendidos por Fox Urban Racing se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompaņan en todos ellos.

· El cliente disfruta de una garantía total (reparación del producto y/o reenvío de otro a estreno) en caso que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento dentro de los primeros siete (7) días. Todos los costes asociados correrán a cargo de Fox Urban Racing .

· Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de Fox Urban Racing se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Fox Urban Racing en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

· Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra, embalaje y demás contenido (manuales y controles).

· La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.

· La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente por personas ajenas al servicio técnico autorizado.

· La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

NOTA IMPORTANTE SOBRE LAS GARANTIAS.

Ha de informarse, que otra excepción de las garantías es la de todos aquellos productos destinados a la competición o que sin estar destinados sean utilizados para competición, el resto será la garantía ofrecida por el fabricante, pues una gran parte de nuestro productos , son artículos para uso extremo en competiciones.

Cuestiones Frecuentes

COMO SE HACEN LAS COMPRAS

Solo tiene que seleccionar los artículos deseados e introducirlos en su carrito de la compra haciendo clic en el botón "Aņadir a la Cesta" una vez que tenga todos los artículos deseados en su cesta podrá finalizar el proceso de compra haciendo click en el botón "Realizar Pedido".Recuerde que los datos que aporte a su ficha de cliente nos sirven para enviarle la mercancía y poder contactar con usted por teléfono, mail, ?, por favor asegúrese de que los datos sean correctos (escriba bien su email, es el fallo mas común).

El proceso de compra consta de 4 pasos:

1. Resumen de compra, usted podrá comprobar todos los datos del proceso de compra y modificarlo o confirmarlo.
2. Forma de pago, seleccione "Transferencia Bancaria" o "Contra Reembolso".
3. Entrega, los datos de entrega se toman de su ficha de cliente, pero usted puede modificarlos en este paso.
4. Finalización de compra, en este último paso se le confirma la compra realizada.

Durante el proceso de compra usted podrá incorporar los datos que considere necesario (consultas, ruegos, ?), en la casilla "Observaciones", puede especificar la información que desee, en cualquier momento del proceso de compra.

Recuerde, si utiliza como forma de pago "Transferencia Bancaria" la compra no se finalizara hasta que realice el pago en la cuenta bancaria que le indicaremos posteriormente junto con la fecha de entrega del pedido.

PEDIDOS INTERNACIONALES

Por el momento solo aceptamos pedidos nacionales (Espaņa), pero en algunos casos hemos remitido pedido internacionales de forma excepcional, si usted esta interesado por favor póngase en contacto en este mail info@foxurbanracing.com y estudiaremos su caso de forma individual

Consultar Tallas

CHAQUETA / CAMISETA Tomar las medidas sin ropa, sin apretar y en posición natural. Escoger aproximadamente la talla indicada abajo, para estar cómodo en vuestra moto.

Contorno del pecho (cms)

77 a 80

81 a 84

85 a 88

89 a 92

93 a 96

97 a 100

101 a 104

105 a 108

109 a 112

113 a 116

117 a 122

121 a 124

Talla EU

40

42

44

46

48

50

52

54

56

58

60

62

Talla USA

4XS

3XS

XXS

XS

S

M

L

XL

XXL

3XL

4XL

5XL

PANTALONES Medir el contorno de la cintura sin apretar, en posición normal y sin encoger el vientre.
Contorno cintura (cms)	69 a 72	73 a 76	77 a 80	81 a 84	85 a 88	89 a 92	93 a 96	97 a 100	101 a 104	105 a 108	109 a 112	113 a 116	117 a 120	121 a 124	125 a 128
Talla EU	36	38	40	42	44	46	48	50	52	54	56	58	60	62	64
Talla USA	XXS	XXS	XS	XS	S	S	M	M	L	L	XL	XL	XXL	XXL	3XL
Talla USA	20	22	24	26	28	30	32	34	36	38	40	42	44	46	48

BOTAS Poner un pie sobre una hoja de papel, dibujar el contorno y medid la longitud.
cms	Talla	Equivalencia
22,3	35	3
23	36	3,5
23,6	37	4
24,3	38	5
25	39	6
25,6	40	6,5
26,3	41	7,5
27	42	8
27,6	43	9
28,3	44	9,5
29	45	10,5
29,6	46	11,5
30,3	47	12
31	48	12,5
31,6	49	13

GUANTES Medir el contorno de la mano sin el dedo pulgar y sin apretar.
cms	Talla
18-20	XS
20-21	S
21-22,5	M
22,5-24	L
24-25,5	XL
25,5-27	XXL
27-28,5	3XL

CASCO Con una cinta métrica medir la circunferencia de la cabeza.
cms	Talla
51-52	XXS
53-54	XS
55-56	S
57-58	M
59-60	L
61-62	XL
63-64	XXL

CALZADO DEPORTIVO
Talla EU	34	35,5	37	38	39	40,5	42	43	44,5	45,5	47	48	49,5
Equivalencia	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14

Formas de realizar el Pago

Para garantizar con completa seguridad para el consumidor el pago de la mercancía adquirida se establecen los siguientes sistemas de pago:

TRANSFERENCIA BANCARIA: A cualquiera de las siguientes cuentas bancarias:

2090 - 0011 - 43 - 0200144317 | CUENTA CAM

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques el nombre del cliente final, y el ASUNTO deberá indicar el Nš de pedido, Nš Presupuesto o Nš Factura.

CONTRA REEMBOLSO: indicar si existe alguna circunstancia.

indicar si existe alguna circunstancia a la hora de enviar el producto...

Los pago por transferencia, dispone de un plazo de 7 días laborables para realizar el pago. Una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso procederemos a activar su pedido. Los plazos de entrega cuentan a partir de esta fecha.

Fox Urban Racing ha optado por estas soluciones para ofrecerte la mayor seguridad. Como alternativa al contra reembolso le proponemos el pago por transferencia.

· Una vez efectuado el pago por el cliente, Fox Urban Racing remitirá factura física al domicilio del cliente o factura virtual a la dirección de correo electrónico designada por éste.